台風19号の被害に遭われた方皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

お亡くなりになられた方々のご冥福と、皆様が１日でも早く元の生活に戻れる日が来ます様、お祈りいたします。

2019年10月13日（日）札幌文化芸術劇場hitaruにて開催されました「AIMYON TOUR 2019 -SIXTH SENSE STORY-」公演に、台風19号の影響によりご来場いただけなかったお客様へチケットの払い戻しをさせていただきます。

なお払い戻し方法はお客様がご購入された場所により異なりますので、詳しくは下記払い戻し詳細にてご自分が購入されたプレイガイドをご確認ください。

■ 払い戻し受付期間
2019年10月21日（月）12:00 ～ 2019年11月25日（月）23:59まで

■払い戻し詳細

【AIM優先予約（電子チケット）・公式チケットトレードにてご購入のお客様】

購入した全枚数を払い戻しされる場合は【チケット代金返金用口座入力フォーム】のみお手続きを、購入した枚数のうち、一部を払戻する場合は口座登録後、必ず【EMTGカスタマサポート宛】に必要事項をご連絡ください。

※口座へのご返金は12月2日（月）頃を予定しております。

▼チケット代金返金用口座入力フォーム

https://emtg.jp/login/?f=/member/mypage/financial/

※ローソンチケットでご購入された方も、電子チケット受取時に使用したEMTG IDとパスワードでログインしてください。

[必要事項]

・銀行名・支店名

・口座番号

・名義(カタカナ)

▼ご購入いただいたチケットの一部の払戻をされる場合

口座情報ご登録後、2019年11月25日(月)23:59までに下記より、カスタマーサポートへ【払い戻し希望枚数】を必ずご連絡ください。

https://emtg.jp/support/emtg/

[必要事項]

※お問い合わせ種別：【チケット購入・配送についてチケット応募/支払い/配送など】をご選択ください

下記必ずご明記ください

・お名前

・EMTG ID

（ローソンチケットで電子チケットをご購入の方もチケット受取に使用したEMTG IDをご入力ください）

・メールアドレス

・アーティスト・イベント名

・公演日・会場名

・払い戻し希望枚数（「お問い合わせの内容」にご明記ください）

※必ずご入金いただいた応募者ご本人様がご連絡をお願いいたします。

※口座番号等の誤登録により、銀行からの組戻し履歴がある場合には組戻し手数料を上記金額より差し引かせていただきます。お間違いのないよう十分ご注意ください。

※電子チケットの場合、ご入場履歴があるチケットについては払戻対象外となりますのでご了承ください。

※基本的に上記方法以外での払戻しは受付できません。

【払戻方法の確認】

EMTGカスタマーサポート（平日 11:00～12:00/13:30～18:00）

https://emtg.jp/support/emtg/

※2019年11月25日(月)23:59を過ぎますと一切払戻しはできません。

【Mount Alive MEMBERSでご購入のお客様】
払戻方法：EMTGよりメールにてお客様にご連絡いたします。
お問合せ：EMTG  

https://emtg.jp/support/emtg/
※万一、連絡がない場合は払い戻し期限までにEMTGまでご連絡ください。

【ローソンチケットでご購入のお客様】
払戻方法は下記よりご確認ください。

http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
お問合せ：ローソンチケット 0570-000-777(10:00～20:00) 

【イープラスで購入のお客様】

払戻方法は下記よりご確認ください。

http://eplus.jp/refund2-b
お問合せ：http://support.eplus.jp/

今回はｅ＋（イープラス）へのチケット返送をもって払戻しとなります。

また、半券のついた未使用のチケットのみが払戻しの対象となります。
公演をご覧になった場合や、半券がない場合は、ご返送いただきましても払戻しできません。予めご了承ください。

【チケットぴあでご購入のお客様】

払戻方法は下記よりご確認ください。

http://t2.pia.jp/guide/refund.html

お問合せ：http://t.pia.jp/help/index.jsp

■ 払い戻しに関する注意事項
・払い戻しの際、対象公演のチケットが必要になります。
・万が一チケットを紛失された場合、再発行・払い戻しはできません。
・チケットの受取方法や支払方法などにより払い戻し方法が異なります。
・払い戻し期間外の払戻しはできませんので必ず期間内にお手続きください。

・半券がないチケットは払い戻しできません。

公演に関するお問い合わせ

株式会社マウントアライブ

011-623-5555（平日11:00-18:00）