태풍 19호의 피해를 당한 분 여러분께 진심으로 편지 드립니다.

죽은 분들의 명복과 여러분이 하루라도 빨리 원래의 생활로 돌아갈 수 있는 날이 옵니다, 기도하겠습니다.

2019년 10월 13일(일) 삿포로 문화 예술 극장 hitaru에서 개최되었습니다 “AIMYON TOUR 2019 -SIXTH SENSE STORY-” 공연에, 태풍 19호의 영향으로 입장하실 수 없었던 손님에게 티켓의 환불을 하겠습니다.

또한 환불 방법은 고객이 구입한 장소에 따라 다르므로 자세한 내용은 아래 환불 상세에서 자신이 구입한 플레이 가이드를 확인하시기 바랍니다.

■ 환불 접수 기간
2019년 10월 21일(월) 12:00 ~ 2019년 11월 25일(월) 23:59까지

■환불 상세

【AIM 우선 예약(전자 티켓)·공식 티켓 트레이드에서 구입의 고객】

구입한 전체 매수를 환불되는 경우는 【티켓 대금 환불용 계좌 입력 폼】만 수속을, 구입한 매수 중, 일부를 환불하는 경우는 계좌 등록 후, 반드시【EMTG 고객지원처】에 필요 사항을 연락해 주십시오.

※계좌로의 환불은 12월 2일(월)경을 예정하고 있습니다.

▼티켓 대금 환불용 계좌 입력 폼

https://emtg.jp/login/?f=/member/mypage/financial/

※로손 티켓에서 구입하신 분도 전자 티켓 수령 시 사용한 EMTG ID와 비밀번호로 로그인해 주십시오.

[필요사항]

・은행명・지점명

・계좌번호

・명의(가타카나)

▼구입하신 티켓의 일부 환불을 받는 경우

계좌 정보 등록 후, 2019년 11월 25일(월) 23:59까지 아래에서부터 고객 서포트에 【환불 희망 매수】를 반드시 연락해 주십시오.

https://emtg.jp/support/emtg/

[필요사항]

※문의종별：【티켓 구입・배송에 대해서 티켓 응모/지불/배송 등】을 선택해 주세요

아래에 반드시 명기해 주십시오

・이름

· EMTG ID

(로손 티켓으로 전자 티켓을 구입하시는 분도 티켓 수취에 사용한 EMTG ID를 입력해 주세요)

· 이메일 주소

· 아티스트 · 이벤트 이름

・공연일 ・회장명

・환불 희망 매수(「문의 내용」에 명기해 주세요)

※반드시 입금해 주신 응모자 본인님이 연락을 부탁드리겠습니다.

※계좌번호등의 오등록에 의해, 은행으로부터의 재환환 이력이 있는 경우에는 재조합 수수료를 상기 금액보다 공제해 드립니다. 실수하지 않도록 충분히주의하십시오.

※전자 티켓의 경우, 입장 이력이 있는 티켓에 대해서는 환불 대상외가 되기 때문에 양해 바랍니다.

※기본적으로 상기 방법 이외의 환불은 접수할 수 없습니다.

【환불 방법 확인】

EMTG 고객 지원(평일 11:00~12:00/13:30~18:00)

https://emtg.jp/support/emtg/

※2019년 11월 25일(월) 23:59를 지나면 일체 환불은 할 수 없습니다.

【Mount Alive MEMBERS에서 구입 고객】
환불 방법 : EMTG에서 이메일로 고객에게 연락합니다.
문의: EMTG

https://emtg.jp/support/emtg/
※만일 연락이 없는 경우는 환불 기한까지 EMTG로 연락해 주십시오.

【로손 티켓으로 구입의 고객】
환불 방법은 아래에서 확인하시기 바랍니다.

http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
문의：로손 티켓 0570-000-777(10:00～20:00)

【이플러스로 구입의 고객】

환불 방법은 아래에서 확인하시기 바랍니다.

http://eplus.jp/refund2-b
문의 : http://support.eplus.jp/

이번은 e+(이플러스)에의 티켓 반송을 가지고 환불이 됩니다.

또한 반권이 붙은 미사용 티켓만 환불 대상이 됩니다.
공연을 보신 경우나 반권이 없는 경우는 반송해 주셔도 환불할 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.

【티켓 피아로 구입의 고객】

환불 방법은 아래에서 확인하시기 바랍니다.

http://t2.pia.jp/guide/refund.html

문의 : http://t.pia.jp/help/index.jsp

■ 환불에 관한 주의사항
・환불 시, 대상 공연의 티켓이 필요합니다.
・만일 티켓을 분실되었을 경우, 재발행・환불은 할 수 없습니다.
・티켓의 수취 방법이나 지불 방법등에 의해 환불 방법이 다릅니다.
・환불 기간외의 환불은 할 수 없기 때문에 반드시 기간내에 수속해 주세요.

・반권이 없는 티켓은 환불할 수 없습니다.

공연에 관한 문의

주식회사 마운트 얼라이브

011-623-5555（平日11:00-18:00）